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永利官网注册:客户过度开发的现象在不同的行业和领域都有体现

时间:2022/1/14 8:20:49   作者:   来源:   阅读:29   评论:0
内容摘要:有人把这个机构的客户端“involution”的情况描述为一把被拆卸的瑞士军刀:用户必须打开,逐个搜索才能使用某个功能。如果你真的不忍心卸载“鸡肋”客户端,当你真的需要它时,是没有办法的,你必须诚实地下载并安装它。可能与行业大环境有关,一些银行最终意识到客户太多太复杂,试图“合并...
有人把这个机构的客户端“involution”的情况描述为一把被拆卸的瑞士军刀:用户必须打开,逐个搜索才能使用某个功能。如果你真的不忍心卸载“鸡肋”客户端,当你真的需要它时,是没有办法的,你必须诚实地下载并安装它。

可能与行业大环境有关,一些银行最终意识到客户太多太复杂,试图“合并类似项目”来整合功能。当移动支付方兴未阿时,几家银行推出了专门用于移动支付的客户端。最近,最后一家经营支付客户的大型国有银行宣布,永利官网注册,将逐步关闭相关服务,将功能整合到主要客户中。

为什么看似激烈的“客户竞争”会草草收场?原因不难解释。对于普通用户来说,银行服务不是高频应用。除了发薪日和其他时间点,很多人通常不关心他们账户的变化。只有整合核心功能,银行才能获得用户信任。

除了“钱袋”的银行,客户过度开发的现象在不同的行业和领域都有体现。例如,一些商业公司内部“斗争”,希望为每个产品推出单独的客户端;也有地方政府部门竞相开发客户,以歌唱数字政务的理念。“批量”数字政府服务感觉不太方便。

用户的注意力和时间都是有限的。试图通过开发更多的客户来吸引用户只会是徒劳的。当然,也有必要防止另一个极端,那就是尽量把客户变成一个无所不包、无所不能的“巨无霸”。人们经常会发现,一个原本专注于某项功能的客户,在“做大做强”之后,会情不自禁地添加一些不相关的功能,直到整个客户变得臃肿。

随着智能手机的普及,客户端已经成为手机功能的基本单元。无论组织是什么,似乎只有通过开发客户,它才能被认为在数字时代有自己的“私人土地”。然而,从用户的角度来看,大多数人更关心的是如何方便的调用相应的功能,使操作不再繁琐,解放了手机的性能。总之,客户端是做加法还是减法是用户体验最重要的基础。

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